Retur

Ångerrätt & Retur

Hos oss på Adamsbro handlar du tryggt och enkelt. Här hittar du all information du behöver om ångerrätt, retur och reklamation.

Ångerrätt – 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, enligt lagen om distansavtal (SFS 2005:59).

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i väsentligt oförändrat skick. När returen har godkänts återbetalar vi dig för varan, exklusive fraktkostnader.

Returfraktkostnad

Vid retur står du som kund för returfrakten. En avgift på 120 kr dras från återbetalningen.

Så returnerar du en vara

1. Kontakta oss först

Maila till info@adamsbro.se och uppge följande uppgifter:

  • Ordernummer

  • Namn

  • Telefonnummer

  • E-postadress

  • Betalningsmetod

  • Vilken/vilka produkt(er) du vill returnera

2. Få returfraktsedel

Vi skickar en UPS-fraktsedel till din e-post. Skriv ut och fäst etiketten tydligt på paketet.

3. Lämna in hos UPS-ombud

Lämna in paketet hos ditt närmaste UPS-ombud. Du hittar ditt närmaste ombud på UPS webbplats.

4. Packa säkert

  • Använd originalförpackning om möjligt.

  • Lägg till skyddande ytteremballage som motsvarar det som användes vid leverans.

  • Glöm inte att bifoga retursedeln i paketet.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod du använde vid köpet:

  • Kort – återbetalning direkt till kortet

  • Klarna – kreditering av faktura (vi rekommenderar att du betalar fakturan i tid för att undvika påminnelseavgifter)

  • PayPal – återbetalning till ditt PayPal-konto

Under kampanjer eller högsäsong kan handläggningstiden för returer bli något längre.

Reklamation

Vi kontrollerar noggrant alla varor innan de skickas, men om du ändå skulle få en vara som är skadad eller felaktig – kontakta oss direkt på info@adamsbro.se.

Vid godkänd reklamation skickar vi ut en ny, felfri vara kostnadsfritt.